银行行业呼叫中心解决方案：高稳定、国产化

随着市场发展和客户需求的变化，银行行业迫切需要建设大规模、高稳定、国产化的呼叫中心系统。蕙销云凭借其丰富的头部客户服务经验，成为银行行业的首选合作伙伴，为企业提供平台优化建设解决方案。

行业现状 

银行行业面临市场发展、行业变革和客户联络渠道不足等问题，迫切需要升级为高可靠性、国产化、大规模、高稳定性的呼叫中心系统。

无法适配业务发展 国外厂商呼叫中心投资高、扩容贵、本地服务能力差、开放性不足，无法灵活应对新市场环境下业务部门需求。

电销外呼模式产能低 

银行电销座席与用户联络进入全媒体时代，但单一电销模式遇到了用户接听意愿低、沟通传递信息量有限的问题。

BPO服务商信息监管难

 BPO服务商使用自采系统与通信网络承接银行业务，导致银行对客户数据的监管面临失控风险。

缺少一体化沟通工具 

随着联络方式的多样化及客户公域转私域，客户经理需要一体化的联络工具提升用户沟通体验，提高工作效率。

场景解决方案 

针对行业特性和业务特性，大规模、高稳定的呼叫中心是核心诉求。蕙销云提供了以下解决方案：

大容量、高稳定、高并发 

蕙销云的全渠道呼叫中心平台具备大容量、高稳定、高并发、分布式、可集群化部署的特点，单平台达到20,000+座席并发，能够满足多个外包BPO的座席使用、管理、分析的需求。

拥抱国产化，自主可控安全可靠 

蕙销云的呼叫中心平台具备高度的开放能力与国产化能力，能够快速帮助企业无缝替换原有非国产化呼叫中心，建设高度自主可控、安全可靠的国产化呼叫中心。

银行行业迫切需要建设大规模、高稳定、国产化的呼叫中心系统，以适应市场发展和客户需求的变化。蕙销云凭借其丰富的头部客户服务经验，为银行行业提供了解决方案，帮助企业完成平台优化建设，迎接行业挑战。