人工智能电话外呼系统

智能电话外呼系统是什么

智能电话外呼系统是指通过计算机自动拨打用户电话，将录制好的语音通过电脑播放给用户它是基于cti技术的现代客户服务中心系统不可或缺的一个组成部分。在企业运营过程中，它主要被赋予以产品销售和服务支撑等职能。其功能大致包含：知识库、呼叫中心站（回访）功能。智能路由策略、来电弹屏、ivr导航、意向按键设置、黑名单管理、来电显示、录音质量检查、坐席监控、crm与工单管理。.我们的智能语音外呼机器人采用了前沿的深入学习技术，先进的语音识别(asr)、口语理解(slu)、对话管理(dm)、自然语言生成(nlg)、文本生成语音(tts)五种对话系统技术模块的协同运作。确保机器人能够快速识别出客户对话中表达的意思,创造出良好的商品体验。.智能语音外呼机器人支持人预览式多轮会话，支持随时切换全国各地市自动拨号。并且具有较高的并发处理效率，能够瞬间提升拨号效率，告别重复手动拨号。3.智能语音外呼机器人可以自动记录相关数据，精准识别客户意图。4.智能交互流畅无卡顿，满足企业对通信资源的需求。5.根据受众群体选择特定话术，并以真人配音方式呈现。多维度监管，降低投诉概率，提升管理水平7.智能筛选分类，智能渠道活码自动筛选a类客户，转接人工，标记意向客户。.动语音响应服务，0秒内上线，节省人力成本。智能外呼机器人对于企业有哪些帮助随着科技的发展，人工智能已经渗透到我们生活中了现在大部分企业开始使用智能外呼系统代替人工销售电话营销。那么智能外呼机器人对于企业有哪些帮助呢首先就是降低成本其次就是提升服务质量以及保证工作效率。一、智能语音机器人解决传统电销难题1）、智能电销客户资料整合管理，能够高效地避免销售员流动带来的客户线索流失2）、利用智能外呼系统自动筛选客户并分配给相应的销售人员3）、利用智能语音机器人实时检测并针对性的回答客户的问题4）、根据通话内容分析出客户的购买意向等级5）、24小时不间断工作，可以拨打电话，无需培训，设置行业术语，进行专业的业务场景讲解6）、建立数据库，全面获取市场信息，实现舆论监控和各种渠道的投诉和举报功能7）、自动语音群呼，支持批量导入，自动拨打，高效过滤筛选意向用户8）、根据设定好的话术与客户交谈，通过真人模拟销售或客服专家的方式与客户进行多轮高效沟通，快速完成abc类意向客户的筛选和清洗9)、根据设置的行业术语，智能的与客户交流

智能语音机器人的功能有真认识语义理解、精准识别客户意图、自动应答、多轮会话等。一、外呼系统是怎么样的？1.高效率：外呼系统可以将销售前期的筛选工作交给机器人完成，并且根据客户意向进行分类，便于业务员后续跟进，提升转化率2.低成本：外呼系统无需任何硬件设备和软件，只要开通账号，在短时间内就可以接入使用，费用也比较划算，不受月租金影响，坐席还免费，另外还包括两个版本，实际上除了收费之外，其他的都是附加服务，只收取话费即可。3.智能化：支持批量导入客户资料（如果电话过多的话），然后点击拨号，可以大幅度提升打电话的效率4.自动拨出电话（可按指定时间段拨打，每天连续拨打300-500次）支持自动拨号，无需人工干预。5意向分类：系统可以根据与目标客户的谈话内容判断客户有意向，意向程度等级自动分为a/b/c/d类客户6智能化学习:对每日电话呼叫的数据进行意向分类，方便管理者查看，更好地优化业绩从而调整经营策略。